Ordrebekræftelse
Hvad der sker efter du har bestilt StakTV, og hvor du finder dine loginoplysninger.
Når du gennemfører et køb hos StakTV sendes en ordrebekræftelse automatisk til den e-mailadresse du angav ved kassen. E-mailen kommer normalt inden for et par minutter og indeholder alt du behøver for at komme i gang med det samme.
Hvad er inkluderet i ordrebekræftelsen?
Det vigtigste du finder i e-mailen er dine Xtream-oplysninger — loginoplysningerne du bruger til at forbinde din IPTV-app til StakTV. Disse består af tre dele:
| Detalje | Beskrivelse |
|---|---|
| Serveradresse | URL'en du indtaster i appen under "Server" eller "Host" |
| Brugernavn | Dit unikke StakTV-brugernavn |
| Adgangskode | Din adgangskode knyttet til abonnementet |
Udover dine Xtream-oplysninger indeholder bekræftelsen også:
- En kvittering for dit køb med beløbet betalt og abonnementsperioden
- Information om hvornår dit abonnement udløber
- Links til vores dokumentation og support hvis du har brug for hjælp til at komme i gang
Kan du ikke finde e-mailen?
Det sker af og til at ordrebekræftelsen ender et forkert sted. Hvis den ikke er ankommet efter et par minutter, prøv følgende:
- Tjek din spam-mappe
- Bruger du Gmail? Tjek fanen Reklamer
- Indtastede du den korrekte e-mailadresse ved kassen? Log ind på StakTV og tjek din kontoside
Dine oplysninger er altid på din kontoside
Selv hvis e-mailen forsvinder er du aldrig fast. Log ind på StakTV, gå til din kontoside og du finder dine Xtream-oplysninger og abonnementsdetaljer når som helst.
Hvorfor er ordrebekræftelsen vigtig?
Ordrebekræftelsen fungerer som både en kvittering og nøglen til tjenesten. Første gang du bestiller anbefaler vi at gemme e-mailen eller skrive dine Xtream-oplysninger ned et sikkert sted — det gør tingene nemmere når du logger ind i din app eller opsætter StakTV på en ny enhed senere.
Hvis du mister dine oplysninger er det aldrig et problem. Log ind på din kontoside eller kontakt vores supportteam via live chat eller e-mail så ordner vi det for dig med det samme.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor lang tid tager det før e-mailen ankommer?
Bekræftelsen sendes automatisk og kommer normalt inden for få minutter. Hvis det tager længere end 10 minutter, tjek din spam-mappe eller log ind på din kontoside for at hente oplysningerne direkte.
Kan jeg finde mine Xtream-oplysninger uden e-mailen?
Ja. Log ind på StakTV og gå til din kontoside — dine aktive oplysninger er altid tilgængelige der uanset om du stadig har e-mailen eller ej.
E-mailen ankom aldrig — hvad gør jeg?
Tjek din spam-mappe og reklame-fane først. Hvis den stadig mangler efter 10–15 minutter, kontakt vores supportteam via live chat eller e-mail så løser vi det for dig.