What do you receive in the order confirmation?
When you complete a purchase with StakTV, an order confirmation is automatically sent to your email with everything you need to get started.
Når du fullfører et kjøp hos StakTV sendes en ordrebekreftelse automatisk til e-postadressen du oppga ved utsjekking. E-posten kommer vanligvis innen et par minutter og inneholder alt du trenger for å komme i gang med en gang.
Hva er inkludert i ordrebekreftelsen?
Det viktigste du finner i e-posten er Xtream-opplysningene dine — påloggingsdetaljene du bruker for å koble IPTV-appen din til StakTV. Disse består av tre deler:
| Detalj | Beskrivelse |
|---|---|
| Serveradresse | URL-en du skriver inn i appen under "Server" eller "Host" |
| Brukernavn | Ditt unike StakTV-brukernavn |
| Passord | Passordet ditt knyttet til abonnementet |
I tillegg til Xtream-opplysningene inneholder bekreftelsen også:
- En kvittering for kjøpet med beløpet betalt og abonnementsperioden
- Informasjon om når abonnementet ditt utløper
- Lenker til dokumentasjonen og supporten vår i tilfelle du trenger hjelp med å komme i gang
Finner du ikke e-posten?
Det skjer av og til at ordrebekreftelsen havner på feil sted. Hvis den ikke har kommet etter et par minutter, prøv følgende:
- Sjekk søppelpostmappen din
- Bruker du Gmail? Sjekk fanen Kampanjer
- Oppga du riktig e-postadresse ved utsjekking? Logg inn på StakTV og sjekk kontosiden din
Opplysningene dine er alltid på kontosiden
Selv om e-posten forsvinner er du aldri fast. Logg inn på StakTV, gå til kontosiden din og du finner Xtream-opplysningene og abonnementsdetaljene dine når som helst.
Hvorfor er ordrebekreftelsen viktig?
Ordrebekreftelsen fungerer som både en kvittering og nøkkelen til tjenesten. Første gang du bestiller anbefaler vi å lagre e-posten eller notere Xtream-opplysningene et trygt sted — det gjør ting enklere når du logger inn i appen eller setter opp StakTV på en ny enhet senere.
Hvis du mister opplysningene dine er det aldri et problem. Logg inn på kontosiden eller kontakt supportteamet vårt via live chat eller e-post så ordner vi det for deg med en gang.
Ofte stilte spørsmål
Hvor lang tid tar det før e-posten kommer?
Bekreftelsen sendes automatisk og kommer vanligvis innen noen få minutter. Hvis det tar lengre tid enn 10 minutter, sjekk søppelpostmappen din eller logg inn på kontosiden for å hente opplysningene direkte.
Kan jeg finne Xtream-opplysningene mine uten e-posten?
Ja. Logg inn på StakTV og gå til kontosiden din — dine aktive opplysninger er alltid tilgjengelige der uavhengig av om du fortsatt har e-posten eller ikke.
E-posten kom aldri — hva gjør jeg?
Sjekk søppelpostmappen og kampanjefanen først. Hvis den fortsatt mangler etter 10–15 minutter, kontakt supportteamet vårt via live chat eller e-post så løser vi det for deg.