Orderbekräftelse
Vad som händer efter att du beställt StakTV och var du hittar dina inloggningsuppgifter.
När du slutför ett köp hos StakTV skickas en orderbekräftelse automatiskt till e-postadressen du angav i kassan. Mejlet kommer vanligtvis inom ett par minuter och innehåller allt du behöver för att komma igång direkt.
Vad ingår i orderbekräftelsen?
Det viktigaste du hittar i mejlet är dina Xtream-uppgifter — inloggningsdetaljerna du använder för att ansluta din IPTV-app till StakTV. Dessa består av tre delar:
| Detalj | Beskrivning |
|---|---|
| Serveradress | URL:en du anger i appen under "Server" eller "Host" |
| Användarnamn | Ditt unika StakTV-användarnamn |
| Lösenord | Ditt lösenord kopplat till abonnemanget |
Utöver dina Xtream-uppgifter innehåller bekräftelsen även:
- Ett kvitto för ditt köp med beloppet betalt och abonnemangsperioden
- Information om när ditt abonnemang löper ut
- Länkar till vår dokumentation och support om du behöver hjälp att komma igång
Hittar du inte mejlet?
Det händer ibland att orderbekräftelsen hamnar på fel plats. Om det inte kommit efter ett par minuter, försök följande:
- Kontrollera din skräppostmapp
- Använder du Gmail? Kontrollera fliken Kampanjer
- Angav du rätt e-postadress i kassan? Logga in på StakTV och kontrollera din kontosida
Dina uppgifter finns alltid på din kontosida
Även om mejlet försvinner är du aldrig fast. Logga in på StakTV, gå till din kontosida och du hittar dina Xtream-uppgifter och abonnemangsdetaljer när som helst.
Varför är orderbekräftelsen viktig?
Orderbekräftelsen fungerar som både ett kvitto och nyckeln till tjänsten. Första gången du beställer rekommenderar vi att spara mejlet eller notera dina Xtream-uppgifter på ett säkert ställe — det gör saker enklare när du loggar in i din app eller sätter upp StakTV på en ny enhet senare.
Om du tappar bort dina uppgifter är det aldrig ett problem. Logga in på din kontosida eller kontakta vårt supportteam via livechatt eller e-post så ordnar vi det direkt.
Vanliga frågor
Hur lång tid tar det innan mejlet kommer?
Bekräftelsen skickas automatiskt och kommer vanligtvis inom några minuter. Om det tar längre tid än 10 minuter, kontrollera din skräppostmapp eller logga in på din kontosida för att hämta uppgifterna direkt.
Kan jag hitta mina Xtream-uppgifter utan mejlet?
Ja. Logga in på StakTV och gå till din kontosida — dina aktiva uppgifter finns alltid där oavsett om du fortfarande har mejlet eller inte.
Mejlet kom aldrig — vad gör jag?
Kontrollera din skräppostmapp och kampanjflik först. Om det fortfarande saknas efter 10–15 minuter, kontakta vårt supportteam via livechatt eller e-post så löser vi det åt dig.